Fahrgastbetreuer:innen
Dein Job als Fahrgastbetreuer:in
Du bist freundlich und berätst die Fahrgäste kompetent zu ihren Belangen durch unser Netz auf ihrem Weg zum Ziel. Du sorgst für eine angenehme und entspannte Atmosphäre in den Zügen und die Fahrgäste freuen sich, dich zu sehen – und umgekehrt.
Starte mit uns als Fahrgastbetreuer:in (oder auch Kundenbeutreuer:in bzw. Schaffner:in). Denn du bist unser Aushängeschild und repräsentierst im Zug täglich unser Unternehmen.
Die Kernaufgaben als Fahrgastbetreuer:in:
- Beratung und Betreuung der Fahrgäste in und um den Zug
- Erteilung von Fahrplan- und Tarifauskünften sowie Weitergabe von Informationen über Anschlussverbindungen, Bauarbeitern und Unregelmäßigkeiten
- Kontrolle und Verkauf von Fahrkarten
- Zuständigkeit für Ordnung und Sicherheit im Zug
- Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Lokführer:innen, Service- und/oder oder Sicherheitspersonal
Warum sich der Job als Fahrgastbetreuer:in für dich lohnt – deine Vorteile:
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Jobrad
- Kostenlos Wasser und Kaffee
- Individuelle finanzierte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Teamevents
- Sicherer Arbeitsplatz
- Moderne technische Endgeräte
- Mitarbeiterrabatte – Corporate Benefits
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Unterstützung in deiner Mobilität
- Teilzeitmodelle
- Langfristige (familienfreundliche) Dienstplanung
- Vergütung nach Tarifvertrag
- Sonderzahlungen und Schichtzulage
Was verdient man als Fahrgastbetreuer:in?
Ein endgültiges Monatsgehalt können wir dir hier nicht nennen, denn dein Verdienst richtet sich u. a. nach den Jahren deiner Berufserfahrung im Berufsfeld Fahrgastbetreuer:in, deinem Wahlmodell und den Zulagen (z. B. für Nacht-, Feiertags -und Wochenendarbeit). Durch das Wahlmodell kannst du entscheiden, ob du mehr Geld oder mehr Freizeit haben möchtest.
Als Orientierung siehst du einen Auszug aus dem aktuellen Tarifvertrag. Das Entgelt in dieser Liste ist das Basisgehalt ohne Zulagen und Wahlmodell. Die Eingruppierung erfolgt bei start grundsätzlich in die Entgeltgruppe ZF 1.
| Berufserfahrung in Jahren | 0-<5 | 5-<10 | 10-<15 | 15-<20 | 20-<25 | 25-<30 | >30 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Stufe | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| Entgeltgruppe ZF 1 (ab 01.04.2025) | 2.986,73€ | 3.041,60€ | 3.096,45€ | 3.151,32€ | 3.206,18€ | 3.261,04€ | 3.315,90€ |
Jetzt musst du nur noch diese Anforderungen mitbringen:
- eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Qualifizierung im Zugbegleitdienst
- mehrjährige Erfahrung in der Fahrgastbetreuung
- eine überdurchschnittliche Kunden- und Serviceorientierung
- ein gepflegtes, freundliches Auftreten sowie ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft
- Belastbarkeit und Teamfähigkeit
- Bereitschaft zu unregelmäßigen Wechseldiensten, auch an Wochenenden und Feiertagen
- Bereitschaft zum Tragen von Unternehmensbekleidung
- einen PKW-Führerschein.
- idealerweise verfügst du über gute Englischkenntnisse
Und schon kannst du bei uns als Fahrgastbetreuer:in durchstarten.
Werde jetzt Fahrgastbetreuer:in im Quereinstieg oder als Auszubildende:r
Perfekter Kundenservice ist deine Leidenschaft, du hast aber noch nie auf der Schiene gearbeitet? Bei start bieten wir dir die Möglichkeit diesen zukunftssicheren Job auch im Quereinstieg oder für Berufseinsteiger:innen mit einer Ausbildung zu erlernen. Die Details zu den beiden Einstiegsmöglichkeiten findest du hier:
